Handy Reparaturservice

Hilfe bei einer Handy-Reparatur

Hier finden Sie Informationen, falls Ihr Gerät während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen sollte.

Bitte lesen Sie sich unsere Hinweise genau durch bevor Sie Ihr Handy verschicken.

Überprüfen Sie bitte vorher ob sich der Fehler von Ihnen selbst beheben lässt:

Oft lassen sich Fehler durch einen Hardware Reset oder durch das Wiederherstellen der Werkseinstellungen beheben.
Maches Sie vor einer Wiederherstellung der Werkseinstellungen unbediengt eine Datensicherung
Machen Sie ein Software Update. Holen Sie sich dafür aus dem Internet das neueste Update diekt vom Hersteller.
Prüfen Sie, ob fehlerhaftes Zubehör der Auslöser für den Fehler sein kann. SIM-Karten, Bluetooth oder Speicherkarten.
Machen Sie eine Hardware-Reset oder stellen Sie das Gerät zurück auf die Werkseinstellungen

Wo lasse ich das Gerät nun reparieren?

Direkt beim authorisierten Servicepartner in Ihrer Nähe:

Schauen Sie bitte auf den Internetseiten Ihres Geräte-Herstellers nach einem Reparatur-Partner in Ihrer Nähe.

Vorteile hierbei:

Kein Versand / Keine Versandkosten
Keine Beschädigung oder Verlust
Ein vielen Fällen kann die Reparatur sofort erledigt werden
Sie können den Fehler besser beschreiben und Sie können besser vom Fachman informiert werden

Schicken Sie Ihr Gerät an einen authorisierten Servicepartner:

Schicken Sie Ihr Gerät versichert und ausreichend frankiert an einen Servicepartner

Vorteile hierbei:

Sie können den Status Ihres Reparatur-Auftrags online erfragen
Kompetente Ansprechpartner können Sie per Email oder Telefon erreichen

Was sollten Sie bei der Handy-Reparatur noch beachten?

Folgendes bitte mit zur Handy-Reparatur einsenden bzw. abgeben:

Eine genaue Fehlerbeschreibung hilft den Vorgang zu beschleunigen
Zubehör nur mitsenden, wenn es im Zusammenhang mit dem Fehler steht (Headset, Ladegerät etc.)
Die Kaufrechnung des Gerätes (können Sie bei unseren Geräten in Ihrem Kundenkonto herunterladen) oder eine Kopie
Ist das Gerät schon einmal repariert oder getauscht worden, senden Sie bitte auch einen Beleg darüber mit.

So wird ein Gerät verschickt:

Versenden Sie Ihr Gerät nicht mit der original Verpackung (dies kommt erfahrungsgemäß nicht an!)
Sie sollten das Paket auch ausreichend frankieren und versichern
Eine Quittung für den Versand sollten Sie aufheben

Die Adressen der Hersteller:

	Acer Acer Computer GmbH Abteilung Service Kornkamp 4 22926 Ahrensburg Hotline:01805-005520 0,14 € pro Minute, Montag bis Freitag, 08:00 - 20:00 Uhr. (0,14 €/Min. aus dem Festnetz Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	amplicom Hotline:0180 - 500 13 88 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	apple Hotline:0180-5009-433 Mo-Fr 08.00-20.00 Uhr Maximal 0,42 € pro Minute aus dem Mobilfunknetz.
	Asus Hotline:+49-1805-010920 Mo-Fr/9-18h 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Auro Hotline:0180 / 51188702 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	Blackberry Hotline:0180 3 302828 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Dell Hotline:0699 792 7200 08:00-18:00 Montag - Freitag
	Doro Hotline:0180 100 1088 (0,039 €/min)
	Elson Hotline:+49 (0)6173 / 93 29 20
	emporia Hotline:01805 91 31 81 0,14 Euro/Minute aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 Euro/Minute
	HTC Hotline:+49-692-222-7334 09:00 - 21:00 (Mon - Fri) 09:00 - 13:00 (Sat)
	Jabra Hotline:+49 (0)800 / 1 82 67 56
	LG Hotline:01805 / 473784 € 0,14/Min aus dem Festnetz der DTAG; Mobilfunkpreise max. 0,42 €/Min
	Motorola Hotline:0180 3 5050 (0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Nokia Hotline:0180 / 501 502 0 * 0,14 Euro/Minute; Montag bis Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen. Die Angabe gilt für Anrufe aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG.
	Palm Hotline:069 29993 161 kostenpflichtig
	Sagem Hotline:0180 5 843850 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Samsung Hotline:0180 5 121213 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	SanDisk Hotline:0800-183-0258 8.00 - 19.00 Uhr Deutschland Ortszeit
	Simvalley Hotline:01805-5025075 Montag-Freitag jeweils 9.30 — 17.00 Uhr (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	Sonim Hotline:0800/1814859 Mo-Fr 09.00 - 17.00 Uhr
	Sony Ericsson Hotline:0180 - 5 34 20 20 Mo. - Fr.: 8:00 - 18:00 (0,14 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.)
	T-Mobile Hotline:0180 3 302202 0,09 €/Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min.
	Toshiba Hotline:01805 96901 0 0.14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 €/Min. aus dem Mobilfunk