Hilfe beim Soppen in unserem Handyshop

Bevor Sie anrufen schauen Sie doch hier, ob wir Ihre Frage schon im Vorfeld beantworten können:

Besitzten die angebotenen Handys eine SIM-Lock Sperre?
Nein, unsere Handys sind nicht durch ein "SIM-Lock" eingeschränkt und können auch mit anderen Karten wie z.B. PrePaid-Karten betrieben werden..

Wie hoch sind die Versandkosten und die Nachnahmegebühr??
Geräte mit einem Neu-Vertrag oder einer Vertragsverlängerung werden versandkostenfrei zugestellt. Ansonsten fallen 7,90 € Versandkosten an.
Bei der Zahlungsweise Nachnahme entsteht eine Gebühr von : 9,00 € .

Bieten Sie Providervertäge wie Debitel oder original Vertrage an?
Wir bieten Verträge der Original-Netzanbieter (T-Mobile , Vodafone , e-plus) und Providerverträge von mobilcom-debitel für das o2 Netz an.

Bekomme ich auch eine Rechnung?
Sie bekommen bei uns für jedes Handy eine Rechnung mit ausgewiesener Mwst. und 24 Monaten Gewährleistung.

Ich möchte meine Rufnummer behalten, aber den Anbieter wechseln, geht das?
Das geht und nennt sich Portierung oder Rufnummernmitnahme. Wir brauchen dafür die Kündigungsbestätigung Ihres alten Providers. Weite Infos finden Sie bei der Rufnummernmitnahme.

Wie lange dauert eine Portierung?
Wenn Sie eine Rufnummerübernahme beantragt haben, kann diese erst ab dem Ende des alten Vertrages durchgeführt werden.
Dann erst gibt der alte Netzanbieter die Rufnummer frei. Für diese Weitergabe der Rufnummer hat der
alte Netzanbieter 10 Werktage Zeit. In der Regel wird diese Frist voll ausgeschöpft.

Ich möchte meinen Vertrag nicht verlängern, sondern einen Neuvertrag abschliessen, jedoch nicht den Netzanbieter wechseln. Kann ich dann meine Rufnummer behalten?
Nein.Wenn Sie bei Ihrem Netzanbieter (Provider) bleiben wollen, können Sie Ihren Vertrag nur verlängern. Eine Rufnummernmitnhme ist nur beim Wechsel des Providers möglich.

Was bedeutet die Zahlungsweise Vorkasse?
Sie überweisen den Betrag auf unser Konto und sobald wir den Zahlungseingang überprüft haben versenden wir die Ware

Kann ich Ihnen die Vertragsunterlagen auch per Fax oder E-Mail senden?
Nein. Die Provider verlangen von uns die Verträge mit der original Unterschrift des Kunden und akzeptieren keine Faxe oder E-Mail Anhänge.